FAQ -Yann-online

Verzendkosten

De verzendkosten over bestellingen onder de € 50,- bedragen € 5,95. Bij bestellingen boven de € 50,- (binnen Nederland) zijn de verzendkosten gratis. De verzendingen worden gedaan door PostNL en kunnen via Track & Trace gevolgd worden.

Levertijd

Wanneer de betaling bij ons binnen is, verzenden we je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. We informeren je altijd per e-mail wanneer jouw bestelling verzonden is. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn, neem zo snel mogelijk contact met ons op om samen tot een oplossing te komen.

Betalen

Je kunt je bestelling vooraf overmaken of betalen via iDEAL, Mastercard of VISA

Buitenland

Voor verzenden naar het buitenland gelden andere tarieven. Wil je iets laten verzenden naar het buitenland, neem dan contact met ons op.

Voorwaarden Cadeaubon

De cadeaubon is in te wisselen op alle producten in onze webshop www.yann-online/shop (exclusief cadeaubonnen). Het bedrag wordt automatisch verrekend zodra je de unieke code hebt ingevuld in het vakje "kortingscode" tijdens het bestelproces. De cadeaubon is eenmalig te gebruiken, een eventueel restbedrag komt te vervallen. De waarde van de cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. De cadeaubon is na ontvangst één jaar geldig. Bij het retourneren van goederen welke besteld zijn met een cadeaubon, wordt het bedrag van de cadeaubon vergoed d.m.v. een tegoedbon.

Retourneren of Ruilen

Retourneren van producten is geen probleem en kan binnen 14 dagen. Het kan namelijk gebeuren dat het toch niet is wat je zocht of de kleur anders overkomt dan verwacht. Of je wilt het product liever ruilen tegen een ander artikel. Geen enkel probleem!

Laat via het contactformulier de reden van retour weten.

Het betaalde bedrag zal binnen 5 werkdagen, na retour ontvangst, worden teruggestort op jouw rekening. Eventueel betaalde verzendkosten zullen ook teruggestort worden.

Retourkosten zijn voor rekening klant. We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren.

Verstuur het pakket in de originele verpakking naar ons retour. Indien je meer doet met het product dan het beoordelen daarvan en dat daardoor schade is ontstaan aan het product, dan is de klant aansprakelijk voor waardevermindering.

Let op: ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden aangenomen, maar dan worden de kosten verrekenend met het terug te betalen bedrag.

Klacht

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je deze ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om jouw klacht via de e-mail of eventueel telefonisch aan ons kenbaar te maken. We zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Mail ons jouw klacht hier s.v.p.

Inschrijven nieuwsbrief

Wilt u op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes.

Blyde Incomstelaan 14
5144 BD Waalwijk

+31 (0)416 2727 04

post@yann-online.nl

KvK: 67764398